Помощь

В случае возникновения проблем при эксплуатации смесителей Славен, перекройте краны водоснабжения и ознакомьтесь с таблицей наиболее распространённых неисправностей на этой странице.

При проблемах с установкой, обратитесь в специализированные сервисные центры или управляющую компанию, а также проверьте правильность монтажа в соответствии с инструкцией. Контакты сервисной службы Вы можете найти по ссылке.

Проблема	Модели	Причина возникновения	Решение проблемы	Если не помогло
Физические проблемы
Ржавчина на корпусе	Смесители из нержавеющей стали (серия Ж)	Повышенная влажность в помещении	Необходимо обеспечить достаточную циркуляцию воздуха в помещении, чтобы снизить развитие коррозии	Замените деталь
Ржавчина на изливах, шлангах	Смесители с изливами и/или шлангами из нержавеющей стали	Повышенная влажность в помещении	Необходимо обеспечить достаточную циркуляцию воздуха в помещении, чтобы снизить развитие коррозии	Замените деталь
Проблемы подачи воды
Слабый поток воды	Все смесители	Низкое давление воды в водопроводе	Проверьте давление воды и при необходимости установите насосы для достижения рабочего давления, указанного в техпаспорте смесителя	Проверьте чистоту аэратора (при наличии) и работу затвора
Слабый поток воды	Смесители с аэратором на изливе	Забит аэратор	Снимите аэратор и прочистите водой. При необходимости используйте специальные щетки с упругой, но не жесткой щетиной	Замените аэратор
Слабый поток воды	Одноручные смесители	Отсутствие давления в одном из водопроводов	Если ручка смесителя в некрайнем положении, и отсутствует давление в одном из водопроводов, частично вода перетекает из одной водопроводной трубы в другую в смесителе. Необходимо либо включить крайнее положение, чтобы поток воды стабилизировался, либо убедиться, что воды подается в обоих трубах в пределах рабочего давления, указанного в техпаспорте смесителя	Восстановите подачу воды или установите более производительный насос
Слабый поток воды	Все смесители	Засорение фильтра грубой очистки воды, а также при наличии - фильтра тонкой очистки	Необходимо прочистить фильтр	Замените фильтр
Слабый поток воды при долгом вращении ручки	Двуручные смесители	Проблемы с вентильными головками	Если ручка затвора значительно увеличила свободных ход, откройте пластиковую заглушку в центре ручки и подтяните соединение	Замените вентильную головку
Слабый напор воды	Сенсорные смесители	Не отрегулирована подача воды	Отрегулируйте подачу воды	-
Сильный напор воды	Сенсорные смесители	Не отрегулирована подача воды	Отрегулируйте подачу воды	-
Вода течет непрерывно	Сенсорные смесители	Посторонний предмет в поле действия сенсорного датчика	Удалите посторонний предмет из зоны действия сенсорного датчика	Отключите питание и через 5 минут включите его снова. Если проблема повторяется, обратитесь в сервисный центр
Вода течет непрерывно	Сенсорные смесители	Слишком яркий свет в помещении	Отрегулируйте яркость света в помещении	-
Разбрызгивание воды	Смесители с аэратором	Засорение аэратора	Снимите аэратор и прочистите водой. При необходимости используйте специальные щетки с упругой, но не жесткой щетиной	Замените аэратор
Неплавная регулировка воды	Одноручные смесители	Слишком большая разница в давлении холодного и горячего водопровода	Установите регуляторы давления воды до подключения к смесителю труб водоснабжения	-
Холодная вода при включении горячей	Все смесители при наличии смесителя для биде	Не перекрыт затвор смесителя для биде	Выключайте смеситель для биде на корпусе, а не только на ручке	Проверьте трубопровод на наличие в его близости предметов и приборов, которые могут способствовать его охлаждению, в том числе - "холодные" стены
Горячая вода при включении холодной	Все смесители при наличии смесителя для биде	Не перекрыт затвор смесителя для биде	Выключайте смеситель для биде на корпусе, а не только на ручке	Проверьте трубопровод на наличие в его близости нагревательных приборов, а также предметов, которые могут нагреваться
Капли при выключении подачи воды в шлангах и/или лейках	Смесители для биде	Подача воды перекрыта только на гигиенической лейке	Выключайте подачу воды ручкой на корпусе смесителя после каждого использования. Выключение подачи воды на лейке предусмотрено только для кратковременной остановки во время использования смесителем. Оставлять смеситель в открытом положении без присмотра запрещено!	Если течь остается при выключенном положении ручки смесителя, обратитесь в сервисную службу для замены картриджа и аксессуаров
Нет подачи воды	Сенсорные смесители	Разрядка батареи или отсутствие напряжени в электросети	Замените батареи или подключите смеситель к электросети, убедитесь, что ее напряжение соответствует рабочему напряжению смесителя	-
Нет подачи воды	Сенсорные смесители	Загрязнение сенсорного датчика	Протрите поверхность сенсорного датчика влажной, мягкой тканью	-
Нет подачи воды	Все смесители	Засорение фильтра	Необходимо прочистить фильтр	Замените фильтр
Нет подачи воды	Сенсорные смесители	Неправильная установка батарей	Удалите батареи из блока питания, а затем через 5 минут снова вставьте, соблюдая полярность	Замените батареи
Другие проблемы
Батареи питания быстро разряжаются	Сенсорные смесители	Некачественные батареи питания	Используйте качественные алкалиновые батареи питания	-